海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策內(nèi)容
1. 整機包修期限：
- 家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機，自2011年度起及2005年1月1日之后購買的，整機包修六年，壓縮機同樣包修六年。
- 商用冰箱整機包修一年，壓縮機包修三年。
- 其他冰箱產(chǎn)品，如海信冰箱，整機包修一年，主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。
二、特殊情況說明
1. 不屬于免費服務(wù)范圍的情況：
- 無法出示三包憑證或三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 未經(jīng)海信指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
2. 退機或換機的折舊費：
- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費，其中應(yīng)當扣除維修占用和持修的時間。
三、服務(wù)流程與注意事項
1. 報修流程：
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
- 修理人員上門檢查并判斷故障原因，如屬保修范圍，則提供免費維修服務(wù)；
- 維修完畢后，修理人員與用戶一同進行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。
2. 注意事項：
- 海信三包服務(wù)期限的具體執(zhí)行以產(chǎn)品說明書或購買時的承諾為準。
- 消費者在購買時應(yīng)仔細閱讀相關(guān)條款，了解產(chǎn)品的包修、包退、包換政策。
- 所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。 |
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