LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策期限
1. 家用冰箱：LG家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機，自2011年度起及2005年1月1日之后購買的，整機包修六年，壓縮機同樣包修六年。
2. 商用冰箱：商用機整機包修一年，壓縮機包修三年。在包修期內，如果冰箱整機或壓縮機出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，LG將提供免費維修服務。
3. 其他冰箱產品：以LG冰箱為例，整機包修一年，主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。
二、包退與包換政策
1. 包退政策：
- 在規(guī)定的包修期內，如果產品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規(guī)格產品且消費者不愿調換其他型號產品時，消費者可以選擇退機。
2. 包換政策：
- 在包修期內，如果產品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、注意事項
1. 三包服務期限的具體執(zhí)行：以產品說明書或購買時的承諾為準。消費者在購買時應仔細閱讀相關條款，了解產品的包修、包退、包換政策。
2. 非保修范圍：三包服務期限不包括因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非LG指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
3. 報修流程：
- 用戶需求向維修服務網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡。
- 修理人員上門后會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
- 如果在保修期內，用戶需提供產品的保修卡和有效購買憑證。
- 修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式的證明。 |
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