倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修期限與范圍
1. 家用冰箱及除濕機(jī)：自2011年度起及2005年1月1日之后購(gòu)買的，整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)同樣包修六年。這一政策為用戶提供了長(zhǎng)期的安心保障，減少了因冰箱故障帶來(lái)的額外負(fù)擔(dān)。
2. 商用冰箱：商用機(jī)整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年。在包修期內(nèi)，如果冰箱整機(jī)或壓縮機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，倍科將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 其他冰箱產(chǎn)品：如倍科冰箱，整機(jī)包修一年，主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過熱保護(hù)器等）包修三年。不同產(chǎn)品的包修期限可能有所不同，用戶需參考具體產(chǎn)品的說(shuō)明書或購(gòu)買時(shí)的承諾。
二、免責(zé)情形
倍科的三包政策還明確了免責(zé)情形，包括但不限于：
1. 無(wú)法出示三包憑證或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
2. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非倍科指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
3. 因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的損壞。
在以上情形下，倍科不承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。
三、服務(wù)流程與要求
1. 用戶需求報(bào)修：用戶需向倍科維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供必要的購(gòu)買憑證和保修卡（如適用）。
2. 修理人員上門服務(wù)：修理人員將在接到報(bào)修后盡快與用戶聯(lián)系并安排上門服務(wù)。修理過程中，修理人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查并確定故障原因。
3. 維修與檢測(cè)：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，倍科將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修完成后，修理人員將與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
4. 收費(fèi)與開票：對(duì)于超出保修范圍的服務(wù)（如人為損壞、過保修期等），倍科將按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開具正式發(fā)票或收據(jù)。 |
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