三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
1. 憑證問題：
- 無包修憑證及有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
2. 非質量問題：
- 消費者因使用、保管不當造成損壞的。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。
3. 超出保修期：
- 產品已超過其規定的保修期限。
- 處理品（即可能已標明為非新品或具有特殊銷售條件的產品）也不在免費維修范圍內。
4. 非官方維修造成的損壞：
- 服務網點所安裝、維修過程中造成的損壞，以及消費者自行安裝或拆動維修導致的損壞。
5. 未經授權的維修：
- 未經三星公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
6. 其他特殊情況：
- 超過三包有效期，但經修復仍可繼續使用的產品，若用戶要求維修，可能需要付費。
- 非三星官方服務商拆動造成損壞的。
需要注意的是，若用戶同意交費，服務網點仍可為用戶提供維修服務，但收費應按照公司規定的收費指導價格執行。此外，按規定的三包期限，若符合特定條件且用戶拒絕維修或換機時，可以考慮退機。但退機需遵循一定的規定，如可能需扣除折舊費等。
這些規定旨在明確三星產品的保修范圍和條件，以確保消費者能夠清晰地了解自己的權益和責任。消費者在購買和使用三星產品時，應妥善保管相關憑證，并按照產品說明書和使用指南正確使用和保養產品，以避免因使用不當導致的損壞和不必要的維修費用。 |
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