TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、人為損壞免責
1. 定義：指因客戶不當使用、疏忽、故意破壞、非授權改裝或維修等行為導致的產品損壞。
2. 免責說明：對于因上述人為因素造成的產品損壞，TCL不承擔任何維修、更換或賠償責任。
二、憑證不符免責
1. 定義：指客戶在申請服務時，無法提供有效購買憑證（如發票、保修卡等）或憑證信息與產品實際信息不符的情況。
2. 免責說明：TCL有權拒絕為憑證不符的產品提供服務，且不承擔由此產生的任何責任。客戶應妥善保管購買憑證，以便享受正常的維修服務。
三、非官方服務免責
1. 定義：指客戶在非TCL官方授權的服務網點或未經授權的第三方處接受的產品維修、保養等服務。
2. 免責說明：對于因非官方服務導致的任何產品損壞、性能下降或安全隱患，TCL不承擔任何責任。
四、不可抗力免責
1. 定義：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰爭、政府行為等。
2. 免責說明：在不可抗力事件發生時，TCL將盡力減少對客戶的影響，但不對因此導致的服務中斷、延遲或無法履行服務承諾承擔任何責任。
五、環境因素免責
1. 定義：指因使用環境不符合產品說明書要求或極端惡劣環境（如極端溫度、濕度、腐蝕性氣體等）導致的產品損壞。
2. 免責說明：TCL不承擔因環境因素導致的產品損壞責任。客戶應確保產品使用環境符合產品說明書要求，避免在極端環境下使用。
六、非產品故障免責
1. 定義：指產品本身無故障，但客戶因誤解、誤操作或對產品性能的不合理期望而提出的服務請求。
2. 免責說明：對于非產品故障的服務請求，TCL有權拒絕提供服務，并建議客戶通過產品說明書、在線支持或客服熱線等途徑獲取正確的使用指導。 |
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