倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
標準保修期：一般來說，倍科產品的標準保修期為一年，自購買之日起計算。這意味著在一年內，如果產品因正常使用出現故障，倍科會提供免費維修服務。
特殊保修服務：部分型號的產品可能享有更長的保修期，甚至是終身保修服務。這些信息通常在產品詳情頁或購買時由銷售人員告知。
二、保修范圍
產品質量問題：在保修期內，如果產品出現與本身質量相關的問題，如性能故障、零部件損壞等，倍科會負責免費維修或更換零部件。
非保修范圍：如果產品因人為因素（如使用不當、保管不善、自行拆修等）造成損壞，或者超出保修期限，倍科可能會收取一定的維修費用。
三、維修服務流程
1. 報修：用戶可以通過倍科商家網的在線報修系統、全國服務熱線或當地維修服務網點進行報修。
2. 故障檢查：維修人員會上門對產品進行故障檢查，確定故障原因。
3. 維修處理：如果屬于保修范圍，倍科會提供免費維修服務；如果超出保修范圍，維修人員會與用戶協商維修費用，并在用戶同意后進行維修。
4. 維修完成：維修完成后，維修人員會與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用。
四、投訴與建議
如果用戶對倍科的維修服務不滿意，可以通過倍科商家網的投訴渠道進行反饋，倍科會及時進行處理并給予合理的解決方案。
五、注意事項
在保修期內，用戶應妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要維修時提供證明。
如果產品需要更換零部件，倍科會使用原廠直供的配件進行更換，確保產品質量。
綜上所述，倍科保修政策在商家網上的體現涵蓋了保修期限、保修范圍、維修服務流程、投訴與建議以及注意事項等多個方面，旨在為用戶提供全面、便捷的維修服務。 |
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