三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、保修政策概述
三星提供全國聯保的三包服務,確保用戶在全國范圍內都能享受到統一的保修待遇。通過正規渠道購買的三星產品,均按照國家的三包規定執行服務。
二、保修期限
整機保修:一般為1年,具體時間可能因產品類型而有所不同。
主要部件保修:如電子打火部分等關鍵部件,也可能享有與整機相同的保修期限。
三、保修范圍
正規渠道購買:用戶需確保所購買的產品是通過正規渠道獲得的,以便享受正常的保修服務。
產品本身質量問題:因產品制造缺陷或質量問題導致的故障,在保修期內,三星將提供免費的維修或更換服務。
四、保修限制條件
1. 非人為損壞:保修服務僅針對非人為因素造成的故障,如用戶自行安裝、使用、維護、保管不當或第三方維修導致的損壞,均不在保修范圍內。
2. 有效購機憑證:用戶需提供有效的購機憑證(如商業正規發票、機打正規發票、電子發票等),以便三星確認購買日期和保修期限。
3. 非指定服務商維修:若產品由非三星指定的安裝、維修單位進行裝拆維修,造成損壞的,也不在保修范圍內。
4. 不可抗力因素:因不可抗力因素(如自然災害)導致的損壞,三星同樣不承擔保修責任。
五、維修服務支持
全國服務熱線:三星提供全國24小時服務熱線,用戶可隨時咨詢或報修。
快速響應:對于燃氣采暖熱水爐等產品,三星承諾在市區內2小時響應,郊區4小時響應,以確保用戶問題得到及時解決。
免費安裝與回訪:對于部分產品,三星提供免費的設計安裝方案服務和規定范圍內的免費安裝服務。同時,還提供定期的電話回訪和上門回訪服務,以確保冰箱運行正常。
六、特殊保修政策
對于某些特定產品,如電熱產品內膽等,三星還提供額外的保用 |
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