倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、基本保修期限
倍科的產品，包括熱水器等冰箱，一般按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。具體來說，產品的整機保修期通常為一年，部分主要部件如電子打火部分等也享有相同的保修期限。這一規(guī)定確保了消費者在購買產品后的一段時間內，能夠享受到免費的維修或更換服務。
二、保修范圍與條件
1. 正規(guī)渠道購買：消費者需通過正規(guī)渠道購買倍科的產品，并保留有效的購機憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等），以便在需要時享受保修服務。
2. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為損壞的產品。若產品因消費者自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞，或非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的，將不享受保修服務。
3. 符合使用環(huán)境：產品的使用環(huán)境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）需符合產品說明書的表述，否則因使用環(huán)境不符合標準造成的損壞也不在保修范圍內。
三、服務響應與熱線
1. 全國24小時服務熱線：倍科設有全國24小時服務熱線，為消費者提供快速、便捷的服務咨詢和報修渠道。
2. 快速響應服務：根據產品類型和地區(qū)不同，倍科提供不同的響應服務時間。例如，燃氣采暖熱水爐產品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應；其他產品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時的響應服務。
四、保修政策的具體說明
1. 保修日期的計算：由公司授權服務商提供產品安裝服務的，保修日期從安裝完工日期開始計算。對于需調試的系列產品，如燃氣采暖熱水爐、新能源產品等，以調試、使用日期開始計算保修期。若調試日期超過購買日期一年的，以產品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
2. 無法提供購買憑證的處理：對于無法提供有效購機憑證的消費者，倍科將以產品機身條碼生產日期順延3個月為起始日，推算保修期 |
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