三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、基本保修政策
1. 全國聯保：三星產品提供全國聯保的三包服務，確保用戶在全國范圍內都能享受到同樣的保修待遇。
2. 保修期限：
- 整機保修：一般為1年，具體以產品說明書或購買憑證上的信息為準。
- 主要部件保修：對于電子打火部分等主要部件，也可能享有與整機相同的保修期限。
3. 日折舊率：在特定情況下，如計算折舊費用時，三星可能會采用日折舊率（如0.05%）進行計算。
二、保修范圍
1. 正規渠道購買：僅針對通過正規渠道（如官方店鋪、授權經銷商等）購買的三星產品，按國家三包規定執行服務。
2. 免費服務：在保修期內，因產品質量問題導致的故障，三星將提供免費維修或更換服務。
三、非保修范圍
以下情況通常不屬于保修范圍：
1. 人為損壞：由用戶自行安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞。
2. 非指定維修：非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成的損壞（包括用戶自行拆卸修理）。
3. 無法提供憑證：無法提供有效購機憑證的，且以產品機身條形碼的生產日期順延三個月為起始日期推算保修期限，超出此期限的按超保有償收費服務。
4. 不符情況：《三星產品保修卡》產品型號、機身號碼與所維修的產品、機身號碼不符或涂改的。
5. 非服務項目：非三星承諾的服務項目和內容。
6. 未授權調試：燃氣采暖熱水爐產品未經三星專業技術人員調試或未經三星公司授權服務商調試合格的，用戶擅自使用造成的后果由用戶承擔。
7. 環境問題：使用環境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不符合產品說明書的表述造成的損壞。
8. 自然災害：因不可抗拒的自然災害造成的損壞。 |
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