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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間：2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    夏普冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
夏普咨詢電話：4006-189123
夏普冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限與退換貨政策

1. 退機條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可以選擇退機。
- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品因主要性能故障聯(lián)系維修兩次以上仍無法修好，用戶堅持退機的，夏普將予以退機處理。

2. 換貨與修理：
- 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。
- 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，用戶可選擇換貨或修理。
- 在整機三包有效期一年內(nèi)，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，夏普可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。

二、免費服務與收費服務界定

1. 免費服務范圍：
- 在三包有效期內(nèi)，且能提供有效三包憑證和購買憑證的情況下，夏普將提供免費維修服務。

2. 收費服務范圍：
- 無法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號不符、涂改。
- 消費者因使用、保管不當造成損壞。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞。
- 處理品或已超過包修期的產(chǎn)品。
- 未經(jīng)夏普許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期，但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。

三、服務流程與規(guī)范

1. 報修流程：
- 用戶需求向維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證（如在保修期內(nèi)）。
- 修理人員上門后，對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
- 若非保修期，需與用戶協(xié)商費用并達成一致后進行修理。

2. 修理與檢測：
- 修理完畢后，修理人員需與用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測，確保產(chǎn)品能正常使用。
- 收費修理時，服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換，并不得將舊件退回出售公司。


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