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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、三包期限

海爾產品的三包期限根據產品種類和國家相關法律法規確定。一般來說,主要部件如壓縮機、電機等可能享有更長的保修期。具體期限以產品說明書或購買時的約定為準。

二、三包范圍

在三包期限內,若產品出現性能故障,且非人為因素造成,海爾將提供免費維修、換貨或退貨服務。這包括但不限于產品的主要性能故障,如冰箱的點火故障、吸力減弱等。

三、憑證要求

用戶在享受三包服務時,需提供有效的購買憑證,如發票、收據等。這些憑證是確認產品購買日期和保修期限的重要依據。若用戶無法提供有效憑證,可能影響其三包權益的享受。

四、退換貨政策

1. 退貨:在特定情況下,如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障,用戶可選擇退貨。退貨時,用戶需保持產品完好無損,并承擔因退貨產生的運費等費用(具體視產品購買時的約定而定)。
2. 換貨:在三包期限內,若產品經維修后仍無法正常使用或同一性能故障連續出現兩次以上,用戶可選擇換貨。換貨時,海爾將提供同型號或同性能的新產品作為替換。

五、維修服務

1. 免費維修:在三包期限內,因產品本身質量問題導致的故障,海爾將提供免費維修服務。維修期間,用戶無需承擔任何費用。
2. 付費維修:若產品故障非質量問題所致,或已超出三包期限,用戶需承擔維修費用。海爾將根據維修項目的具體情況提供收費明細,并在用戶同意后進行維修。

六、爭議處理

在三包服務過程中,若用戶與海爾發生爭議,雙方應首先通過友好協商解決。協商不成時,用戶可向當地消費者協會或相關行政部門投訴,也可根據購買合同約定的爭議解決方式進行處理。


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