三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
三星產品的三包期限按照國家相關法律法規執行，一般為購買之日起的一定時間段內，具體時間根據產品類型和廠家規定有所不同。
二、包修、包換、包退條件
1. 包修：
- 在三包期限內，如產品出現非人為損壞的性能故障，三星將提供免費維修服務。
- 用戶需提供有效的購買憑證和保修卡以享受包修服務。
2. 包換：
- 產品自出售之日起一定時間內（如7日內），若發生主要性能故障且無法修復，用戶可選擇退機或換機。
- 自出售之日起一年內，若產品經聯系兩次以上仍無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機的，可予以退機。
3. 包退：
- 退機政策通常與包換政策相結合，當產品符合退換條件且用戶選擇退機時，三星將按照相關規定辦理退機手續。
三、不屬于三包范圍的情況
無有效憑證：用戶無法提供有效的購買憑證或保修卡。
人為損壞：產品因使用不當、保管不當等非質量問題造成的損壞。
非原廠配件：產品維修或更換時使用了非原廠配件導致的故障。
超過三包期限：產品已經超出三包規定的期限。
不可抗力因素：因不可抗力因素導致的產品損壞或無法修復。
四、退機折舊費規定
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，三星將按照三包規定每日1%的折舊費率核算折舊費，其中應扣除維修占用和持修的時間。
五、服務流程
1. 報修：用戶需向三星維修服務網點進行報修，并提供有效的購買憑證和保修卡。
2. 檢查與維修：維修人員將上門對產品進行檢查，確定故障原因，并根據實際情況進行免費或收費維修。
3. 檢測與驗收：維修完成后，維修人員將與用戶一同對產品進行檢測驗收，確保產品恢復正常使用。
4. 開具證 |
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