凡帝羅冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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凡帝羅冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、三包期限及退換政策
1. 退貨政策:
- 產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi),如果發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,用戶可以選擇退貨。
- 退貨時(shí),用戶需確保持有有效的三包憑證和購買憑證。
2. 換貨政策:
- 產(chǎn)品自出售之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨。
- 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因性能故障修理2次仍不能正常使用,凡帝羅可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
- 如果因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過90天未修好,同樣可以免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
3. 折舊費(fèi)政策:
- 對(duì)于不符合退換條件,但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的,自購機(jī)之日起,按三包規(guī)定每日收取一定比例的折舊費(fèi),具體比例可能因產(chǎn)品不同而有所差異,但通常會(huì)扣除維修占用和待修的時(shí)間。
二、免費(fèi)維修范圍
1. 正常維修:
- 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,凡帝羅將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 用戶需確保提供有效的三包憑證和購買憑證。
2. 特殊情況下的維修:
- 對(duì)于因不可抗力(如自然災(zāi)害)造成的損壞,以及因用戶自行安裝、拆動(dòng)或保管不當(dāng)造成的損壞,不屬于免費(fèi)維修范圍。
- 未經(jīng)凡帝羅許可,自行修理或非凡帝羅指定的服務(wù)商拆動(dòng)造成的損壞,同樣不享受免費(fèi)維修服務(wù)。
三、維修服務(wù)流程
1. 報(bào)修與聯(lián)系:
- 用戶需向凡帝羅指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證(如果處于保修期內(nèi))。
- 維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系,確定維修時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 故障檢查與診斷:
- 維修人員上門后,將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的故障檢查和診斷,以確定故障原因和維修方案。
3. 維修與檢測: |
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