容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修范圍及限制
1. 免費服務范圍：
- 在三包有效期內，若產品出現性能故障，且能提供有效的三包憑證及購買憑證，容聲將提供免費維修服務。
2. 不屬于免費服務范圍的情況：
- 無法出示三包憑證或三包憑證與產品型號不符、涂改。
- 因消費者使用、保管不當造成損壞。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞。
- 超過三包有效期，但經修復仍可繼續使用的情況。
- 未經容聲公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
二、維修服務流程
1. 報修：
- 用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑據（如在保修期內）。
2. 故障檢查：
- 修理人員上門后，會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
3. 費用洽談與修理：
- 若產品不在保修期內，修理人員會與用戶洽談費用，并在用戶同意后進行修理。
4. 修理檢測與證明：
- 修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能正常使用，并開具正式證明。
5. 配件更換：
- 如需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，并將舊配件留存，不得退回出售公司。
三、服務承諾與原則
1. 全心全意為客戶服務：
- 容聲始終堅持客戶至上的原則，提供全方位、高品質的服務。
2. 精益求精：
- 容聲注重服務細節，不斷提高服務水平，追求卓越。
3. 創新發展：
- 容聲不斷探索新的服務模式，創新服務方式，提高服務效率。
4. 誠信守信：
- 容聲堅持誠信守信的原則，遵守職業道德，保護客戶權益。
5. 團隊合作：
- 容聲注重團隊合作，各部門之間相互配合， |
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