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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修政策

1. 整機保修期:
- 一般情況下,LG產(chǎn)品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務(wù)。但具體產(chǎn)品可能有所不同,如電機等關(guān)鍵部件可能享有更長的保修期。

2. 下鄉(xiāng)產(chǎn)品特殊保修政策:
- 對于特定時間段內(nèi)購買的LG冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品,其壓縮機等關(guān)鍵零部件的保修期有所延長。

二、包換與包退政策

1. 包換條件:
- 按規(guī)定的三包期限,若產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障,用戶可以選擇退機。
- 自出售之日起一年內(nèi),若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用(指主要性能故障),且用戶堅持退機,也可獲得退機或換機服務(wù)。

2. 退機或換機要求:
- 用戶需提供有效的購機憑證和保修卡,以證明產(chǎn)品符合退機或換機的條件。
- 退機或換機時,若產(chǎn)品存在修復(fù)價值,必須確保維修后機器及性能達到產(chǎn)品出廠標準方可銷售。

三、執(zhí)行要求與流程

1. 報修流程:
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修,并提供有效的購機憑證和保修卡。
- 修理人員上門后進行產(chǎn)品故障檢查,確定故障原因。
- 若在保修期內(nèi),提供免費維修服務(wù);若超出保修期,則按規(guī)定收費。

2. 維修與檢測:
- 維修人員按照LG的服務(wù)標準和流程進行維修,確保維修質(zhì)量。
- 維修完畢后,與用戶一同進行產(chǎn)品檢測,確保產(chǎn)品能夠正常使用。

四、不屬于免費服務(wù)范圍的情況

1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
2. 因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的。
3. 非LG指定的服務(wù)商進行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
4. 超出LG規(guī)定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的損壞。


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