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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月10日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、包修期限與條件

1. 整機(jī)包修期:通常,倍科冰箱等產(chǎn)品在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)享受包修服務(wù)。這意味著在一年內(nèi),如果產(chǎn)品因性能故障而需要修理,用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 配件供應(yīng):若因配件供應(yīng)不及時(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品自送修之日起超過(guò)90天未修好,倍科可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。

二、退換貨政策

1. 退貨政策:
- 產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi),如發(fā)生主要性能故障,用戶可選擇退貨。
- 自出售之日起15天內(nèi),若發(fā)生性能故障,用戶可選擇換貨或修理。
- 在三包有效期內(nèi),若符合換貨條件但倍科無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的,可以差價(jià)調(diào)換;若用戶不愿意調(diào)換而要求退貨,倍科將給予退貨,但已使用過(guò)的產(chǎn)品需收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,扣除修理和待修占用的時(shí)間,日折舊率按一定比例(如0.05%)計(jì)算。

2. 換貨政策:
- 在三包有效期內(nèi),若產(chǎn)品因性能故障修理兩次仍不能正常使用,倍科可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)與規(guī)范

1. 服務(wù)流程:
- 用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證(如發(fā)票)。
- 修理人員上門后進(jìn)行故障檢查,確定故障原因,并根據(jù)保修期情況與用戶協(xié)商收費(fèi)或免費(fèi)維修。
- 修理完畢后,修理人員與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè),確保產(chǎn)品能夠正常使用,并開具正式證明。

2. 配件更換:
- 收費(fèi)修理時(shí)如需更換配件,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行更換,并確保舊配件不被退回出售公司。

3. 特殊情況說(shuō)明:
- 若用戶無(wú)法出示三包憑證,或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改,將不享受免費(fèi)服務(wù)。
- 因用戶使用、保管不當(dāng),或自然災(zāi)害、惡劣使用環(huán)境等不可抗


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