博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
整機(jī)保修：一般情況下，博世產(chǎn)品自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起享有整機(jī)保修一年的服務(wù)。但具體產(chǎn)品可能有所不同，如電機(jī)等關(guān)鍵部件可能享有更長(zhǎng)的保修期。
延保政策：博世不定期推出針對(duì)特定產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)，如贈(zèng)送用戶(hù)延保權(quán)益（如保修期延長(zhǎng)、免費(fèi)試用期等），這些活動(dòng)的期限內(nèi)容以博世維修服務(wù)系統(tǒng)登記為準(zhǔn)，用戶(hù)可通過(guò)博世服務(wù)公眾號(hào)查詢(xún)延保權(quán)益。
二、退換政策
退機(jī)條件：按規(guī)定的三包期限，符合以下條件時(shí)，用戶(hù)可以要求退機(jī)：
1. 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶(hù)可以選擇退機(jī)。
2. 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無(wú)法正常使用（指主要性能故障），且用戶(hù)堅(jiān)持退機(jī)，也可獲得退機(jī)服務(wù)。
換機(jī)條件：同樣遵循上述的退機(jī)條件，但用戶(hù)可選擇換機(jī)而非退機(jī)。
三、維修與更換政策
免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，博世將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶(hù)需提供有效的購(gòu)機(jī)憑證和保修卡，以便確認(rèn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和保修期限。
有償維修：對(duì)于超過(guò)保修期的產(chǎn)品，博世提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按商家發(fā)布為準(zhǔn)。
修理或更換標(biāo)準(zhǔn)：在包修期內(nèi)發(fā)生更換的部件，其包修期限在原有包修期限到期后順延一年。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
無(wú)法出示三包憑證或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因用戶(hù)使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
非博世指定的服務(wù)商進(jìn)行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
超出博世規(guī)定的保修期限的。
因不可抗力造成的損壞。
綜上所述，博世特殊產(chǎn)品的三包政策服務(wù)在保修政策、退換政策、維修與更換政策、執(zhí)行要求以及不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況等方面均有明確規(guī)定，旨 |
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