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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
西門子咨詢電話:4006-189123
西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務目標與口號

服務目標:西門子致力于提供七心級服務,包括極速心、真誠心、規范心、專業心、關愛心、感恩心、成就心,旨在成就美好生活。

服務口號:全天候的愛心管家“小美”,竭誠為用戶服務。

二、服務內容

1. 快速響應:
- 24小時全天候提供快速電話應答服務。
- 24小時內上門設計、安裝、調試服務。
- 12小時上門故障處理服務。
- 4小時內應急維修服務。

2. 統一服務形象:
- 現場服務時,服務人員需穿戴統一工作服,攜帶統一工具箱,并配備鞋套、燃氣檢測儀、白毛巾等專用工具和材料,確保服務過程的規范性和專業性。

3. 延保服務:
- 根據用戶購買時選擇的延保計劃,西門子熱水器等產品可享受延長保修期服務。在延保期限內,若產品出現非人為損壞的故障,西門子將提供免費維修或更換服務。

4. 一站式服務:
- 西門子提供熱水器、燃氣灶、油煙機等產品的清洗保養、維修等一站式服務,方便用戶解決各種問題。

三、服務范圍與例外情況

1. 免費維修與更換:
- 在延保期限內,若產品出現非人為損壞的故障,西門子將提供免費維修或更換服務。

2. 不屬于免費保修范圍的情況:
- 非質量問題損壞:如用戶不當使用、維護、保管造成的損壞。
- 運輸、安裝過程中的損壞:由提貨、運輸或施工單位負責。
- 調試不當造成的損壞:由調試單位負責。
- 無有效憑證或憑證不符:如用戶無法提供有效的購買憑證、包修卡等。
- 特定情況下的損壞:如電源電壓不穩定、水質問題等導致的損壞。
- 裝飾性及非功能性損壞:如外觀磨損、掉漆等不影響產品正常使用的損壞。
- 產品


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