美的熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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美的熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策概述
美的對于其產(chǎn)品提供三包服務，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費者的合法權益，確保用戶在購買美的產(chǎn)品后能夠享受到全面、及時的維修服務。
二、具體保修政策
1. 包修政策
- 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，美的制定了不同的保修期限。例如，家用熱水器（制冷量小于或等于10W）及除濕機自購買之日起整機包修六年，壓縮機同樣包修六年；商用熱水器整機包修一年，壓縮機包修三年；熱水器整機包修六年，主要部件（如壓縮機等）包修三年。具體保修期限以產(chǎn)品說明書或購買時的承諾為準。
- 保修范圍：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，美的將提供免費維修服務。維修所需配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。
2. 包換政策
- 換機條件：在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
- 退機條件：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品且消費者不愿調(diào)換其他型號產(chǎn)品時，消費者可以選擇退機。
3. 包退政策
- 退機條件與上述包換政策中的退機條件相似，主要基于產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)的嚴重故障且無法修復或換貨。
三、注意事項
1. 保修憑證：用戶在享受三包服務時需提供有效的購買憑證和保修卡。如無法提供有效憑證，可能會影響保修服務的享受。
2. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，以及非美的指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
3. 政策調(diào)整：美的保留對三包政策進行調(diào)整的權利。用戶在購買產(chǎn)品時應仔細閱讀相 |
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