海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、非產(chǎn)品質量問題
1. 人為損壞：因消費者使用、保護、保養(yǎng)不當造成的產(chǎn)品損壞，如不當操作、過度使用、未按說明書使用等導致的產(chǎn)品故障。
2. 非商家維修：非海爾指定的服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞。這意味著如果消費者在非海爾官方或授權的維修點進行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費維修范圍內。
二、憑證問題
1. 無有效憑證：無法提供保修卡或有效購機憑證，或這些憑證被涂改、損壞導致無法識別。保修卡或有效購機憑證是確認產(chǎn)品保修期的重要依據(jù)，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費維修服務。
2. 憑證信息不符：保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符。這可能是由于消費者混淆了產(chǎn)品信息或憑證被錯誤使用導致的。
三、外部因素
1. 不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞。這些外部因素超出了海爾的控制范圍，因此不屬于免費保修的范疇。
2. 環(huán)境因素：如電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合熱水器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，不屬于保修范疇。
四、超出保修期
1. 超過保修期限：超出國家相關規(guī)定和海爾規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。產(chǎn)品的保修期是有限的，一旦超過規(guī)定的保修期限，就不再享受免費保修服務。
五、特定情況
1. 商業(yè)用途：對于家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的情況，海爾提供的整機及主要配件包修期會有所縮短。
2. 安裝輔材損壞：在產(chǎn)品安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，且這些輔件由服務商提供并承擔一年免費保修服務，但非安裝輔材損壞導致的產(chǎn)品問題則不屬于免費保修范圍。 |
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