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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月10日
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    華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器/燃?xì)庠、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、保修政策概述

華帝對(duì)其銷售的產(chǎn)品,如熱水器、燃?xì)庠畹,提供全面的三包服?wù),即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,提高消費(fèi)者滿意度。

二、包修政策

1. 保修期限:華帝產(chǎn)品根據(jù)類型不同,保修期限也有所差異。例如,家用熱水器及除濕機(jī)(制冷量小于或等于10W)自購(gòu)買之日起整機(jī)包修六年,商用熱水器整機(jī)包修一年,壓縮機(jī)包修三年。具體保修期限以產(chǎn)品說(shuō)明書或購(gòu)買時(shí)的承諾為準(zhǔn)。
2. 保修范圍:在保修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,華帝將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括對(duì)產(chǎn)品故障的檢測(cè)、診斷和修復(fù),以及所需配件的更換(所用配件均為原廠直供)。
3. 保修憑證:消費(fèi)者在享受保修服務(wù)時(shí),需提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡。若無(wú)法提供有效憑證,華帝將可能無(wú)法提供免費(fèi)的保修服務(wù)。

三、包換政策

1. 換貨條件:在包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù),或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作,消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后,商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
2. 換貨流程:消費(fèi)者需向華帝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出換貨申請(qǐng),并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)維修網(wǎng)點(diǎn)審核確認(rèn)后,將安排換貨事宜。換貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,由華帝承擔(dān)。

四、注意事項(xiàng)

1. 非保修范圍:華帝三包服務(wù)期限不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞,以及非華帝指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。這些情況下的維修費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。
2. 憑證要求:消費(fèi)者在享受三包服務(wù)時(shí),需確保提供的購(gòu)買憑證和保修卡真實(shí)有效。若憑證遺失或損壞,需按照華帝規(guī)定的方式進(jìn)行處理。
3. 爭(zhēng)議解決:若消費(fèi)者與華帝在三包服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可依據(jù)相關(guān)


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