萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、人為損壞
不當使用與維護:因消費者使用、保護、保養(yǎng)不當造成的產品損壞,如不當操作、過度使用、未按說明書使用等導致的產品故障。
自行拆修:用戶自行安裝、拆卸或維修產品而造成的損壞,也不屬于免費維修范圍。這是因為非專業(yè)人員進行的操作可能違反產品安全規(guī)范,導致產品損壞或性能下降。
二、非正規(guī)渠道與無效憑證
非正規(guī)渠道購買:在非萬和服務網點或指定渠道購買的產品,若出現(xiàn)故障需要維修,可能無法享受免費維修服務。因為非正規(guī)渠道的產品來源不明,可能存在質量問題或假冒偽劣產品。
無有效憑證:無法提供保修卡或有效購機憑證,或這些憑證被涂改、損壞導致無法識別。保修卡或有效購機憑證是確認產品保修期的重要依據(jù),若無法提供或憑證無效,則無法享受免費維修服務。
憑證信息不符:保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符。這可能是由于消費者混淆了產品信息或憑證被錯誤使用導致的。
三、環(huán)境因素與超出保修期
環(huán)境因素:由于電源電壓不穩(wěn)定(超出正常電壓范圍)、電源線路安裝不符合要求、水質問題(未達到自來水國家標準)等環(huán)境因素導致的產品損壞,不屬于保修范疇。
超出保修期:產品超過國家相關規(guī)定和萬和股份規(guī)定的保修期后,不再享受免費保修服務。產品的保修期是有限的,一旦超過規(guī)定的保修期限,消費者需要自行承擔維修費用。
四、非保修條款的其他情況
商業(yè)用途:對于家用產品用于商業(yè)用途的情況,萬和提供的整機及主要配件包修期可能會有所縮短。
特定部件與服務:在某些情況下,如安裝輔材損壞、非安裝輔材導致的產品問題等特定情況,也可能不屬于免費保修范圍。 |
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