火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
火王咨詢電話:4006-189123
火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、人為損壞
使用、維護、保管不當:因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞,如自行安裝或拆動維修導致的損壞,均不在保修范圍之內。這包括但不限于不當操作、過度使用、未按說明書使用等導致的產品故障。
非指定網點服務:非火王商家服務商所安裝、維修造成的損壞,也不在保修范圍內。這意味著,如果消費者在非商家指定的服務點進行產品的安裝、拆卸或維修,因此造成的任何損壞將不在免費維修范圍內。
二、憑證問題
無有效憑證:無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的,不享受保修服務。同時,如果三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改,也不予保修。保修卡或有效購機憑證是確認產品保修期的重要依據,若無法提供或憑證無效,則無法享受免費維修服務。
三、環境因素及外部影響
環境因素:由于電源電壓不穩定(超出正常電壓范圍),或電源線路安裝不符合熱水器安裝要求而造成產品損壞的,不屬于保修范疇。
不可抗力:因不可抗力(如自然災害、戰爭等)造成的產品損壞,這些外部因素超出了火王的控制范圍,因此不屬于免費保修的范疇。
四、超過保修期
超過保修期限:處理品及已超過包修期的產品,火王不提供保修服務。產品的保修期是有限的,一旦超過規定的保修期限,就不再享受免費保修服務。
五、特殊用途及非標準安裝
商業用途:對于家用產品用于商業用途的情況,火王提供的整機及主要配件包修期會有所縮短。例如,家用空氣能熱水器、熱水器等若用于商業用途,整機及主要配件的包修期縮短為一年(除非購銷合同中另有規定)。
安裝輔材損壞:在產品安裝過程中,如果因安裝環境需要增加輔件,且這些輔件由服務商提供并承擔一年免費保修服務,但非安裝輔材損 |
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