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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月10日
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的咨詢電話:4006-189123
美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、保修范圍

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題:在三包期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題,如性能故障、部件損壞等,消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 配件更換:在維修過(guò)程中,如需更換配件,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠直供的配件進(jìn)行替換,并確保維修后的產(chǎn)品能夠正常使用。

二、免費(fèi)與收費(fèi)服務(wù)

1. 免費(fèi)服務(wù):在三包期限內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換或退貨服務(wù),美的將提供免費(fèi)服務(wù)。
2. 收費(fèi)服務(wù):若出現(xiàn)以下情況,則可能需要收費(fèi)維修:
- 無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
- 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。

三、退換貨政策

1. 退機(jī)條件:
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好(指主要性能),用戶堅(jiān)持退機(jī)的。
2. 折舊費(fèi)規(guī)定:
- 對(duì)不符合退機(jī)條件,但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的,自購(gòu)機(jī)之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi),其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。
- 對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來(lái)的舊機(jī),如有修復(fù)價(jià)值的,必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn),方可銷售。

四、服務(wù)流程

1. 報(bào)修:用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證(如在保修期內(nèi))。
2. 檢查與維修:修理人員上門后,將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,并確定故障原因。如需收費(fèi)維修,將與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談,待用戶同意后進(jìn)行維修。
3. 檢測(cè)與驗(yàn)收:維修完畢后,修理人員將與用戶一同


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