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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    百樂滿熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
百樂滿咨詢電話:4006-189123
百樂滿熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 包修政策

百樂滿對旗下產(chǎn)品實施嚴格的包修政策,自用戶購買并安裝之日起,在正常使用和維護的前提下,產(chǎn)品主體部分享受一定年限的免費包修服務(wù)(具體年限依據(jù)產(chǎn)品類型及購買時政策而定)。包修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,用戶可享受免費維修或更換相應(yīng)部件的服務(wù)。

2. 換機政策

在特殊情況下,如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)無法修復(fù)的重大質(zhì)量問題,且符合公司換機標準時,百樂滿將提供換機服務(wù)。換機原則為“同型號優(yōu)先”,若無同型號產(chǎn)品,則提供不低于原購買產(chǎn)品規(guī)格及性能的替代機型。換機過程中產(chǎn)生的運輸及安裝費用由公司承擔(dān)。

3. 退機政策

針對購買后短期內(nèi)(一般為購買日起七日內(nèi),具體以當(dāng)?shù)卣邽闇剩┌l(fā)現(xiàn)非人為損壞的性能故障,且用戶選擇不繼續(xù)使用的產(chǎn)品,百樂滿提供無理由退機服務(wù)。用戶需保持產(chǎn)品完好,包裝及配件齊全,經(jīng)維修檢測確認后,可辦理退機手續(xù),退機款項將按照購買時的原價進行退還。

4. 服務(wù)期限

百樂滿的服務(wù)期限涵蓋了從產(chǎn)品銷售到后期維護的全過程。除了上述的包修、換機、退機政策外,公司還提供長期的技術(shù)咨詢與產(chǎn)品保養(yǎng)建議,確保用戶在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)都能得到專業(yè)的支持。

5. 保修憑證

用戶享受百樂滿各項服務(wù)時,需出示有效的保修憑證,包括但不限于購買發(fā)票、保修卡、電子訂單等。請用戶妥善保管這些憑證,以便在需要時能夠迅速獲得相應(yīng)的維修服務(wù)。

6. 服務(wù)承諾

百樂滿承諾,所有服務(wù)均遵循“快速響應(yīng)、專業(yè)處理、真誠溝通”的原則。接到用戶報修后,將在*短時間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù),確保問題得到及時有效解決。同時,公司設(shè)立客服熱線及在線服務(wù)平臺,24小時為用戶提供咨詢解答及報修指導(dǎo)。


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