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博世熱水器維修電話/博世燃氣灶、油煙機維修查詢服務電話博世全國24小時有問必答熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發(fā)布時間：2024年10月10日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點郵　　編：
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詳細說明

博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包服務內(nèi)容

三包服務指的是包修、包換、包退，這是博世對消費者購買其產(chǎn)品后所享有的基本權益保障。

1. 包修：博世產(chǎn)品通常享有較長的質(zhì)保期，某些產(chǎn)品的質(zhì)保期可達5年。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，博世將提供免費維修服務。具體的包修期限可能因產(chǎn)品類別和型號而有所不同，消費者在購買時應仔細了解相關產(chǎn)品的質(zhì)保政策。
2. 包換：在產(chǎn)品售出之日起的特定時間內(nèi)（如7天內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。若產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，因性能故障經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費者可憑有效證件免費更換同規(guī)格的新產(chǎn)品。
3. 包退：符合退機條件的，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，消費者可選擇退機。自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上修理仍無法修好（指主要性能故障），且用戶堅持退機的，博世將予以退機處理。但需注意，對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按三包規(guī)定收取一定的折舊費。

二、服務流程

1. 報修：消費者需向博世維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務：修理人員將上門對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。若產(chǎn)品處于保修期內(nèi)且非人為損壞，將提供免費維修服務；若超出保修期或屬于人為損壞，則需按規(guī)定收費。
3. 維修與檢測：修理人員將進行維修工作，并在維修完畢后與消費者一同對產(chǎn)品進行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
4. 開具證明：在收費維修時，若需更換配件，服務網(wǎng)點將使用原廠配件進行替換，并開具正式的維修證明。

三、特殊政策與增值服務

1. 以換代修服務：博世針對部分產(chǎn)品推出了“以換代修”服務，即在一定時間內(nèi)（如365天內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素損壞的性能故障，

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