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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月10日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 包修政策

海爾對所有售出產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的包修政策。在正常使用情況下,產(chǎn)品自購買之日起享受一定期限(如兩年或根據(jù)具體產(chǎn)品規(guī)定)的整機(jī)包修服務(wù)。在此期間內(nèi),如因非人為因素導(dǎo)致的性能故障,用戶可享受免費(fèi)維修或更換故障部件的服務(wù)。

2. 換機(jī)政策

為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn),海爾在特定條件下實(shí)施換機(jī)政策。若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)多次維修仍無法恢復(fù)正常使用,或因同一故障點(diǎn)經(jīng)兩次及以上維修仍未解決,用戶有權(quán)要求換機(jī)。換機(jī)將依據(jù)產(chǎn)品購買時(shí)間、型號及庫存情況等因素進(jìn)行合理安排。

3. 退機(jī)政策

對于產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,且在包修期內(nèi)無法解決,或產(chǎn)品自購買之日起七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)非人為損壞的性能故障,海爾提供退機(jī)服務(wù)。用戶需提供有效購買憑證,經(jīng)公司檢測確認(rèn)后,可辦理退機(jī)手續(xù),并按國家規(guī)定退還購機(jī)款項(xiàng)。

4. “2年只換不修”

為增強(qiáng)消費(fèi)者信心,海爾部分高端產(chǎn)品推出“2年只換不修”特色服務(wù)。即在購買后的前兩年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為導(dǎo)致的性能故障,無需維修,直接為用戶更換同型號新機(jī),確保用戶享受到無憂的使用體驗(yàn)。

5. 特殊情況處理

針對自然災(zāi)害、意外事件等特殊情況導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,海爾將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估,并盡*大努力為用戶提供合理的解決方案,包括但不限于免費(fèi)維修、部分費(fèi)用減免或特別補(bǔ)償措施。

67. 退換機(jī)折舊費(fèi)

在非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換機(jī)情況下(如用戶個人原因需退換),海爾將依據(jù)產(chǎn)品使用時(shí)間、磨損程度及市場行情等因素,合理收取一定的折舊費(fèi)用。具體折舊標(biāo)準(zhǔn)請參考公司發(fā)布的*新規(guī)定。


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