博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策概述
博世特殊產(chǎn)品（如燃氣灶、燃氣熱水器、電熱水器、家用采暖熱水爐等）均實行全國聯(lián)保的三包服務(wù)，即包修、包換、包退。這一政策確保了用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到博世的維修服務(wù)，無需擔(dān)心地域限制。
二、質(zhì)保期限
1. 標準質(zhì)保期：一般情況下，博世特殊產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年。在這一期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務(wù)。
2. 特殊產(chǎn)品延長保修：對于某些特定產(chǎn)品，如電熱產(chǎn)品內(nèi)膽，博世還提供更長的“保用年限”。在保用年限內(nèi)，如果出現(xiàn)內(nèi)膽漏水等質(zhì)量問題，博世將免費為用戶更換同型號或同等參數(shù)、性能的新機。
三、服務(wù)內(nèi)容
1. 免費設(shè)計安裝方案：博世為所有產(chǎn)品提供免費的電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。這一服務(wù)確保了用戶在購買后能夠順利安裝產(chǎn)品，避免了因安裝不當導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
2. 定期回訪服務(wù)：對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器和太陽能熱水器等特殊產(chǎn)品，博世還提供免費的定期上門回訪服務(wù)。這一服務(wù)旨在主動關(guān)注熱水器運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保用戶能夠持續(xù)安心使用。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：博世承諾在接到用戶報修后，將按照市區(qū)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng)的標準提供快速及時的維修服務(wù)。對于其他產(chǎn)品，也將在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)提供響應(yīng)服務(wù)。
四、購買渠道與憑證要求
1. 正規(guī)渠道購買：用戶需通過正規(guī)渠道購買博世特殊產(chǎn)品，以確保能夠享受到國家的三包規(guī)定及博世提供的各項服務(wù)保障。
2. 保存購買憑證：用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等），以備需要時作為享受三包服務(wù)的依據(jù)。 |
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