海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)原則
1. 全國24小時服務(wù)熱線:海爾提供全國24小時服務(wù)熱線,方便用戶隨時咨詢和報修。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):在市區(qū)內(nèi),海爾承諾提供快速及時的響應(yīng)服務(wù),如燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng);其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)響應(yīng)。
二、三包服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期限:
- 整機保修:一般來說,海爾熱水器的整機保修期為一年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品類型、購買渠道及促銷活動等因素有所不同,建議消費者在購買時詳細(xì)了解。
- 主要部件保修:對于燃?xì)鉄崴鞯碾娮哟蚧鸩糠值戎饕考栆蔡峁┫鄳?yīng)的保修服務(wù),保修期限一般也為一年。
2. 服務(wù)范圍:
- 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品,按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑有效購機憑證(如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等)在全國任何一家指定的海爾授權(quán)服務(wù)商,均可享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
- 對于需要調(diào)試的系列產(chǎn)品(如燃?xì)獠膳療崴疇t、新能源產(chǎn)品等),保修日期從調(diào)試、使用日期開始計算;如調(diào)試日期超過購買日期一年的,以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 機器運行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障。
2. 消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
3. 非海爾指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的(包括消費者自行拆卸修理的)。
4. 無法提供有效購機憑證的,且以產(chǎn)品機身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限,超出此期限的。
5. 超過保修期的產(chǎn)品。
6. 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
7. 非海爾承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容。 |
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