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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    能率熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務目標與口號

服務目標:能率致力于提供七心級服務,即極速心、真誠心、規范心、專業心、關愛心、感恩心、成就心,旨在成就顧客的美好生活。
服務口號:全天候的愛心管家“小美”,竭誠為您服務。這一口號體現了能率對顧客服務的全面性和貼心性。

二、服務內容與流程

1. 極速服務:
24小時全天候提供快速電話應答服務。
24小時內上門設計、安裝、調試服務。
12小時上門故障處理服務。
4小時內應急維修服務。
48小時門店回訪服務,確保顧客問題得到及時解決并收集顧客反饋。

2. 統一服務形象:
現場服務人員需穿著公司統一工作服,攜帶統一工具箱、鞋套等,以專業形象服務顧客。
服務過程中,使用燃氣檢測儀等專業工具對產品及外部接頭進行檢測,確保安全。
服務結束后,用白毛巾將用戶家灶具、櫥柜擦拭干凈,并將工具包和維修配件放在墊布上,避免弄臟顧客家中環境。

三、特色服務

白毛巾服務:服務結束后,用白毛巾將用戶家灶具、櫥柜擦拭干凈,這一特色服務體現了能率對顧客家居環境的尊重和保護。
26項安全檢測標準:調試、維修、清洗過程中逐項對產品進行檢測,并填寫26項安全檢測表,確保產品安全可靠。

四、保修與延保服務

免費維修與更換:在延保期限內,若熱水器出現非人為損壞的故障,能率將提供免費維修或更換服務。
上門服務:能率提供不少于兩次的免費上門維修或更換機會,確保用戶能夠便捷地享受到延保服務。

五、服務例外情況

非質量問題損壞(如用戶不當使用、維護、保管造成的損壞)、運輸安裝過程中的損壞、調試不當造成的損壞等,不屬于免費包修范圍。
用戶無


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