萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、三包期限
萬和產品的三包期限通常依據國家相關法律法規執行,具體期限可能因產品類型、型號等因素而有所不同。一般來說,三包期限自用戶購買產品之日起計算,包括包修、包換、包退三種服務。
二、包修服務
1. 在三包期限內,若產品出現非人為損壞的性能故障,萬和將提供免費維修服務。用戶需憑有效購買憑證(如發票、收據等)及保修卡到指定維修服務網點申請維修。
2. 維修流程:用戶提交報修申請后,維修服務網點將安排專業人員上門檢測并確定故障原因。若需更換配件,將使用原廠直供的配件進行更換,并確保維修后產品性能達到出廠標準。
3. 注意事項:在維修過程中,若因用戶保管不當或使用不當導致的損壞,將不屬于免費維修范圍。同時,維修過程中產生的舊配件將按照相關規定處理,不得退回銷售公司。
三、包換服務
1. 退換條件:在三包期限內,若產品出現符合退換條件的質量問題(如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障),用戶有權選擇換貨或退貨。具體條件可能因產品類型、型號等因素而有所不同。
2. 退換流程:用戶需憑有效購買憑證及保修卡到指定維修服務網點申請退換。維修服務網點將對產品進行檢測并確認是否符合退換條件。若符合條件,將為用戶辦理換貨或退貨手續。
四、其他注意事項
1. 憑證保管:用戶應妥善保管有效購買憑證及保修卡等三包憑證,以便在需要時享受三包服務。
2. 非質量問題:對于非產品本身質量問題導致的故障或損壞(如使用不當、誤操作等),萬和將不承擔三包責任。
3. 不可抗力:因不可抗力因素(如自然災害、戰爭等)導致的服務中斷或延遲,萬和將不承擔相應責任。 |
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