海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、海爾保修例外規(guī)范要求
1. 超出保修期
- 海爾產(chǎn)品自購(gòu)買之日起享有一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)（具體期限請(qǐng)參考產(chǎn)品說明書或銷售憑證）。若產(chǎn)品故障發(fā)生在保修期之后，將不再享受免費(fèi)保修，但海爾仍提供有償維修服務(wù)。
2. 憑證不符
- 用戶需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）作為保修服務(wù)的依據(jù)。若無法提供或憑證信息與產(chǎn)品不符，包括但不限于購(gòu)買日期、產(chǎn)品型號(hào)等，則無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
3. 無效憑證
- 偽造、涂改、過期的購(gòu)買憑證均視為無效憑證，不能作為保修服務(wù)的有效依據(jù)。
4. 不當(dāng)使用
- 海爾產(chǎn)品應(yīng)按照產(chǎn)品說明書及用戶手冊(cè)中的指導(dǎo)正確使用。因用戶操作不當(dāng)、疏忽、誤用或未按要求使用而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。例如，使用非指定電源、液體濺入、跌落、撞擊等均屬于不當(dāng)使用范疇。
5. 非授權(quán)維修
- 未經(jīng)海爾官方授權(quán)的維修服務(wù)點(diǎn)或個(gè)人私自拆修產(chǎn)品，將導(dǎo)致保修政策失效。用戶應(yīng)確保產(chǎn)品維修由海爾或其授權(quán)的維修中心進(jìn)行。
6. 使用非原廠部件
- 產(chǎn)品維修時(shí)，若更換了非海爾原廠生產(chǎn)的部件或配件，將影響產(chǎn)品的整體性能和穩(wěn)定性，并可能導(dǎo)致保修失效。海爾建議用戶僅使用原廠部件進(jìn)行維修。
7. 意外與人為
- 因自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，以及由用戶故意破壞、改裝等行為導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，均不屬于保修范圍。
8. 不可抗力
- 除上述意外情況外，因國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況導(dǎo)致海爾無法履行保修義務(wù)的，亦不屬于保修范圍。海爾將盡力為用戶提供其他形式的幫助和支持。 |
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