林內熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
林內咨詢電話:4006-189123
林內熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、非保修情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改。
2. 消費者因使用、保管不當造成損失。
3. 未經林內公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成損失。
4. 超過三包有效期,經修復仍可繼續使用。
5. 因不可抗力造成損害。
二退、換貨政策
1. 7天無理由退機:
- 產品在售出后7天內無理由退貨,但需滿足未安裝、無使用痕跡、磨損,且產品附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損,不影響二次銷售。
- 如包裝撕壞破損,將收取一定包裝費,且來回物流費、上樓費由用戶承擔。
2. 質量問題退換:
- 安裝15天內出現質量問題,用戶可選擇維修、換機或退機。
- 安裝30天內出現質量問題,用戶可選擇維修或換機。
- *終無法修復的質量故障,用戶可選擇換同型號機器。
三、服務承諾與標準
1. 快速服務承諾:
- 2小時閃速修:客戶家距離門店10公里范圍內,承諾2小時內上門并修復(影響做飯的故障或安全故障)。
- 4小時極速修:客戶家距離門店30公里范圍內,承諾4小時內上門并修復(影響下次做飯的故障或安全故障)。
- 12小時快速修:針對一般故障,承諾12小時內上門并修復,不影響第二天使用。
2. 一站式服務:
- 上門服務完畢,進行漏水、漏氣、漏電檢測及表面清潔。
- 檢查產品,一次性修好。
3. 配件保修:
- 維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可保修三個月,維修服務費保修一個月。
4. 費用透明:
- 林內對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明,維修前服務工程師會主動出示收費手冊,并告知維修所需配件收 |
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