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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
1. 包修期限明確

基本保修期:海爾熱水器的基本保修期通常為一年。這個期限內,如果熱水器出現非人為損壞的故障,消費者可以享受免費的維修服務。
擴展保修期:除了基本保修期外,海爾還提供了擴展保修服務。消費者在購買熱水器時,可以選擇購買相應的延長保修服務,以獲得更長時間的保障。擴展保修期的期限一般為一年至三年不等,具體取決于消費者所購買的機型和套餐。

2. 包修范圍界定

主要部件保修:海爾三包服務主要覆蓋熱水器的主要部件和功能性故障。
易損件除外:需要注意的是,一些易損件(如濾網、皮帶等)可能不在保修范圍內。具體哪些部件屬于易損件,以海爾的商家保修政策為準。

3. 退換政策

退機條件:按規定的三包期限,符合下列條件之一,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機:
+ 產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),可以退機。
+ 自出售之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能)且用戶堅持退機的。
折舊費用:對不符合退機條件但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按三包規定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。
舊機處理:對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修后機器及性能達到產品出廠標準方可銷售。

4. 服務流程與響應

報修流程:用戶需求向維修服務網點進行報修,然后等待修理人員的聯絡。在保修期內,用戶還需提供產品的保修卡和有效購買憑證。
快速響應:海爾承諾提供快速響應機制,確保用戶的問題能夠得到及時處理。

5. 維修團隊與配件

專業團隊:所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,確保為用戶提供專業、高效的服務。


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