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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間：2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
百樂滿咨詢電話：4006-189123
百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍

1. 保修期限：百樂滿系列產(chǎn)品整機(jī)通常保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進(jìn)行）。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，公司為消費(fèi)者免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。
2. 保修范圍：保修范圍覆蓋百樂滿生產(chǎn)的各類廚衛(wèi)電器，包括但不限于熱水器、灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟瘛㈦姛崴鞯取?

二、非保修情況

以下情況不屬于保修范圍：

因消費(fèi)者使用不當(dāng)、非百樂滿服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損的。

三、維修服務(wù)

1. 免費(fèi)維修：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修，則僅收取配件費(fèi)。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但會按照相關(guān)規(guī)定收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
2. 配件保修：維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費(fèi)保修一個月。

四、服務(wù)流程與便利性

1. 服務(wù)熱線：百樂滿設(shè)有24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時報裝、報修。
2. 預(yù)約上門：消費(fèi)者報裝、報修后，百樂滿會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。

五、特殊服務(wù)承諾

1. 快速服務(wù)：百樂滿提供多種快速服務(wù)承諾，包括2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等，確保在不同情況下都能盡快為消費(fèi)者解決問題。
2. 一站式服務(wù)：上門服務(wù)完畢后，所有百樂滿電器產(chǎn)品都會進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔，確保產(chǎn)品處于良好狀態(tài)。
3. 退換機(jī)政策：在特定情況下，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，用戶可以選擇退機(jī)。同時


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