萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、非保修情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當、非萬和服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，也不屬于保修范圍。
二 、維修服務
1. 免費維修：
- 在保修期內，產品出現性能故障，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。
- 保修期外且報廢期內產品終身維修，但會按照相關規定收取維修服務費、配件費等。
2. 配件保修：
- 維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。
3. 費用透明：
- 萬和對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額。
三、服務流程與便利性
1. 服務熱線：
- 萬和設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務，消費者可以隨時報裝、報修。
2. 預約上門：
- 消費者報裝、報修后，萬和會在規定時間內（如1.5小時內）與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。
3. 快速響應：
- 提供多種快速維修服務，如2小時閃速修（客戶家距離門店10公里范圍內，報修時間特定時間段內）、4小時極速修（客戶家距離門店30公里范圍內，報修時間特定時間段內）和12小時快速修（針對一般故障）。
4. 一站式服務：
- 上門服務完畢后，萬和會進行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔，確保產品一次性修好。 |
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