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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月10日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務免責條款規(guī)范要點

1. 安裝范圍明確界定
- 明確方太產品的安裝服務包含哪些內容,如產品組裝、基本調試及必要的連接服務等。對于超出規(guī)定范圍的安裝需求,需事先與用戶溝通并獲得確認,明確費用及責任歸屬。

2. 保修政策全面解析
- 詳細闡述方太產品的保修政策,包括保修期限、保修范圍、保修條件及不予保修的情形。明確不同部件的保修期限差異,以及保修服務的具體流程與要求。

3. 退換機政策清晰
- 明確用戶在何種情況下享有退換貨權利,如產品質量問題、非人為損壞等。同時,規(guī)定退換貨的時間限制、流程、所需憑證及費用承擔等具體細節(jié)。

4. 服務時間具體承諾
- 對方太提供的安裝、維修等服務設定合理的響應時間和服務時限。例如,對于報修請求,承諾在接到報修后一定時間內安排服務人員上門,并在服務過程中盡量縮短等待時間。

5. 材料費用透明公示
- 在提供服務過程中,如需使用額外材料或配件,應事先向用戶說明并征得同意。明確材料費用的計算方式、收費標準及是否包含在基礎服務費用中,確保費用透明化。

6. 燃氣水電連接規(guī)范
- 對于涉及燃氣、水電等敏感環(huán)節(jié)的連接服務,嚴格遵循國家相關安全規(guī)范與標準。在服務前,確保用戶家中相關設施符合安裝要求,避免因不當連接導致的安全隱患。

7. 爭議解決機制建立
- 設立完善的爭議解決機制,以便在用戶與服務過程中產生分歧時能夠迅速、公正地解決問題。包括客服熱線、投訴渠道、調解程序及必要時的司法途徑等。

8. 免責情形詳細列明
- 明確列出方太服務中的免責情形,如自然災害、人為損壞、非授權維修等導致的產品故障或服務無法完成的情況。在此類情形下,方太將不承擔相應責任


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該公司其他產品信息
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