萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
1. 憑證缺失或不符
無包修憑證及有效購買憑證:用戶無法提供有效的購買憑證(如發票、收據等)或包修憑證,將無法享受免費維修服務。
憑證涂改或不符:若包修憑證上的型號、序列號等信息與產品實物不符,或有涂改痕跡,也可能導致用戶無法享受免費服務。
2. 非質量問題導致的損壞
人為損壞:因用戶不當使用、保管、安裝或拆卸等行為導致的產品損壞,不屬于免費服務范圍。例如,因用戶自行安裝不當導致的漏水、電路短路等問題。
自然災害及惡劣環境:因不可抗力因素(如地震、洪水、雷擊等)或惡劣使用環境(如極端溫度、濕度等)導致的損壞,也不予免費維修。
3. 超過保修期
保修期外損壞:產品自購買之日起,超過公司規定的保修期限后發生的損壞,將不再享受免費維修服務。具體保修期限根據產品類型和系列有所不同,用戶可查閱產品說明書或咨詢客服了解詳情。
4. 私自維修
未經授權維修:用戶未經萬和官方授權,自行或委托非官方維修機構對產品進行拆卸、修理或改裝等行為,將可能導致產品失去免費服務資格。
5. 特定產品與服務
非原裝配件:若產品損壞需要更換配件,而用戶堅持使用非原裝或未經公司認證的配件進行更換,則相關維修費用需用戶自行承擔。
特殊服務項目:對于某些特殊服務項目(如加裝功能、定制改造等),可能需要額外收費,并不包含在免費服務范圍內。
6. 其他規定
服務網點違規操作:若服務網點在安裝、維修過程中因操作不當導致產品損壞,且該損壞不在正常保修范圍內,用戶可聯系萬和官方進行投訴處理。 |
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