火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
1. 包修政策
火王對所有售出產品實行嚴格的包修政策。在正常使用情況下，產品自購買之日起享受一定期限（如兩年或根據具體產品規定）的整機包修服務。在此期間內，如因非人為因素導致的性能故障，用戶可享受免費維修或更換故障部件的服務。
2. 換機政策
為進一步提升用戶體驗，火王在特定條件下實施換機政策。若產品在包修期內出現多次維修仍無法恢復正常使用，或因同一故障點經兩次及以上維修仍未解決，用戶有權要求換機。換機將依據產品購買時間、型號及庫存情況等因素進行合理安排。
3. 退機政策
對于產品存在嚴重質量問題，且在包修期內無法解決，或產品自購買之日起七日內發現非人為損壞的性能故障，火王提供退機服務。用戶需提供有效購買憑證，經公司檢測確認后，可辦理退機手續，并按國家規定退還購機款項。
4. “2年只換不修”
為增強消費者信心，火王部分高端產品推出“2年只換不修”特色服務。即在購買后的前兩年內，若產品出現任何非人為導致的性能故障，無需維修，直接為用戶更換同型號新機，確保用戶享受到無憂的使用體驗。
5. 特殊情況處理
針對自然災害、意外事件等特殊情況導致的產品損壞，火王將根據實際情況進行評估，并盡*大努力為用戶提供合理的解決方案，包括但不限于免費維修、部分費用減免或特別補償措施。
67. 退換機折舊費
在非質量問題導致的退換機情況下（如用戶個人原因需退換），火王將依據產品使用時間、磨損程度及市場行情等因素，合理收取一定的折舊費用。具體折舊標準請參考公司發布的*新規定。 |
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