華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修政策概述
華帝提供全國聯(lián)保的三包服務(wù),確保用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到統(tǒng)一的保修待遇。通過正規(guī)渠道購買的華帝產(chǎn)品,均按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、保修期限
整機保修:一般為1年,具體時間可能因產(chǎn)品類型而有所不同。
主要部件保修:如電子打火部分等關(guān)鍵部件,也可能享有與整機相同的保修期限。
三、保修范圍
正規(guī)渠道購買:用戶需確保所購買的產(chǎn)品是通過正規(guī)渠道獲得的,以便享受正常的保修服務(wù)。
產(chǎn)品本身質(zhì)量問題:因產(chǎn)品制造缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,在保修期內(nèi),華帝將提供免費的維修或更換服務(wù)。
四、保修限制條件
1. 非人為損壞:保修服務(wù)僅針對非人為因素造成的故障,如用戶自行安裝、使用、維護、保管不當(dāng)或第三方維修導(dǎo)致的損壞,均不在保修范圍內(nèi)。
2. 有效購機憑證:用戶需提供有效的購機憑證(如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等),以便華帝確認(rèn)購買日期和保修期限。
3. 非指定服務(wù)商維修:若產(chǎn)品由非華帝指定的安裝、維修單位進行裝拆維修,造成損壞的,也不在保修范圍內(nèi)。
4. 不可抗力因素:因不可抗力因素(如自然災(zāi)害)導(dǎo)致的損壞,華帝同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
五、維修服務(wù)支持
全國服務(wù)熱線:華帝提供全國24小時服務(wù)熱線,用戶可隨時咨詢或報修。
快速響應(yīng):對于燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品,華帝承諾在市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),以確保用戶問題得到及時解決。
免費安裝與回訪:對于部分產(chǎn)品,華帝提供免費的設(shè)計安裝方案服務(wù)和規(guī)定范圍內(nèi)的免費安裝服務(wù)。同時,還提供定期的電話回訪和上門回訪服務(wù),以確保熱水器運行正常。
六、特殊保修政策
對于某些特定產(chǎn)品,如電熱產(chǎn)品內(nèi)膽等 |
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