博世熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、全國聯(lián)保與三包服務(wù)
全國聯(lián)保：博世特殊產(chǎn)品實行全國聯(lián)保政策，確保用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到同樣的服務(wù)保障。
三包服務(wù)：提供包修、包換、包退的三包服務(wù)，這是博世公司對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度的承諾。
二、質(zhì)保期與免費維修
質(zhì)保期：大多數(shù)博世特殊產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年，即在購買之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，用戶可享受免費的維修或更換服務(wù)。
免費維修：在質(zhì)保期內(nèi)，博世將提供免費的維修服務(wù)，包括零部件的更換和人工費用等。
三、安裝與回訪服務(wù)
免費設(shè)計安裝方案：博世特殊產(chǎn)品提供免費的設(shè)計安裝方案服務(wù)，確保用戶得到*適合的使用體驗。
免費安裝服務(wù)：在購買渠道正規(guī)的情況下，用戶可享受免費安裝服務(wù)，減輕用戶的安裝負(fù)擔(dān)。
定期上門回訪服務(wù)：對于部分特殊產(chǎn)品如燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器和太陽能熱水器等，博世還提供免費的定期上門回訪服務(wù)，主動關(guān)注熱水器運行狀況，及時解決可能出現(xiàn)的問題。
四、顧客服務(wù)理念
顧客*：博世始終堅持“顧客*”的服務(wù)理念，將用戶的滿意度放在首位。
細(xì)致無憂：在服務(wù)過程中，博世致力于提供細(xì)致無憂的服務(wù)體驗，從設(shè)計安裝到日常維護都力求做到盡善盡美。
五、快速響應(yīng)與服務(wù)熱線
快速響應(yīng)：博世承諾在全國范圍內(nèi)提供快速響應(yīng)服務(wù)，如在市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng)等，確保用戶問題得到及時解決。
全國24小時服務(wù)熱線：用戶可隨時撥打服務(wù)熱線咨詢或報修問題。
六、購買憑證與保修日期
購買憑證：用戶需妥善保管好購買憑證如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等以便享受保修服務(wù)。
保修日期計算：由公司授權(quán)服務(wù)商提供產(chǎn)品安裝服務(wù)的保修日期 |
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