萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123
萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策概述
萬(wàn)和特殊產(chǎn)品（如燃?xì)庠睢⑷細(xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⒓矣貌膳療崴疇t等）均實(shí)行全國(guó)聯(lián)保的三包服務(wù)，即包修、包換、包退。這一政策確保了用戶在全國(guó)范圍內(nèi)都能享受到萬(wàn)和的維修服務(wù)，無(wú)需擔(dān)心地域限制。
二、質(zhì)保期限
1. 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期：一般情況下，萬(wàn)和特殊產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年。在這一期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 特殊產(chǎn)品延長(zhǎng)保修：對(duì)于某些特定產(chǎn)品，如電熱產(chǎn)品內(nèi)膽，萬(wàn)和還提供更長(zhǎng)的“保用年限”。在保用年限內(nèi)，如果出現(xiàn)內(nèi)膽漏水等質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)和將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)或同等參數(shù)、性能的新機(jī)。
三、服務(wù)內(nèi)容
1. 免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝方案：萬(wàn)和為所有產(chǎn)品提供免費(fèi)的電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。這一服務(wù)確保了用戶在購(gòu)買后能夠順利安裝產(chǎn)品，避免了因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。
2. 定期回訪服務(wù)：對(duì)于燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器和太陽(yáng)能熱水器等特殊產(chǎn)品，萬(wàn)和還提供免費(fèi)的定期上門回訪服務(wù)。這一服務(wù)旨在主動(dòng)關(guān)注熱水器運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，確保用戶能夠持續(xù)安心使用。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：萬(wàn)和承諾在接到用戶報(bào)修后，將按照市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供快速及時(shí)的維修服務(wù)。對(duì)于其他產(chǎn)品，也將在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)提供響應(yīng)服務(wù)。
四、購(gòu)買渠道與憑證要求
1. 正規(guī)渠道購(gòu)買：用戶需通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買萬(wàn)和特殊產(chǎn)品，以確保能夠享受到國(guó)家的三包規(guī)定及萬(wàn)和提供的各項(xiàng)服務(wù)保障。
2. 保存購(gòu)買憑證：用戶應(yīng)妥善保管好購(gòu)買憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等），以備需要時(shí)作為享受三包服務(wù)的依據(jù)。 |
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