方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非質(zhì)量問題損壞
用戶不當(dāng)使用：由于用戶未按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保管等原因?qū)е碌膿p壞，如使用不當(dāng)?shù)那鍧崉⑦^度用力清潔等。
運(yùn)輸、安裝過程中的損壞：在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運(yùn)輸或施工單位各負(fù)其責(zé)。
調(diào)試不當(dāng)造成的損壞：在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞，由調(diào)試單位負(fù)責(zé)。
二、無有效憑證或憑證不符
無包修憑證：用戶無法提供有效的購買憑證、包修卡等包修憑證時(shí)，不享受免費(fèi)包修服務(wù)。
憑證不符或涂改：三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或存在涂改情況，也不屬于免費(fèi)包修范圍。
三、特定情況下的損壞
電源電壓不穩(wěn)定或線路安裝問題：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合熱水器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。
水質(zhì)問題：使用未達(dá)到自來水國家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
四、其他情況
處理品或超過包修期的產(chǎn)品：對于處理品或已超過包修期的產(chǎn)品，方太不提供免費(fèi)包修服務(wù)。
非方太服務(wù)商安裝或維修：如果產(chǎn)品由非方太服務(wù)商安裝或維修造成損壞，也不屬于免費(fèi)包修范圍。
五、補(bǔ)充說明
用戶在享受方太提供的包修服務(wù)時(shí)，應(yīng)妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時(shí)提供證明。
若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可聯(lián)系方太咨客或前往方太設(shè)定的維修站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，經(jīng)方太工作人員檢查確認(rèn)屬于保修范圍的，將免費(fèi)為消費(fèi)者維修或更換部件。
若產(chǎn)品超出保修期或因人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，方太將向消費(fèi)者提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按商家發(fā)布為準(zhǔn)。 |
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