方太集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 保修期限
整機保修：對于大多數(shù)集成灶產(chǎn)品，如洗衣機，方太提供整機一年的保修期。這意味著在購買產(chǎn)品后的一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可享受免費維修服務(wù)。
主要零部件保修：對于產(chǎn)品的主要零部件，方太通常提供三年的保修期。這些主要零部件包括但不限于壓縮機（針對冰箱、冷柜等）、洗滌電機、脫水電機、電腦板、電機離合器部件等（針對洗衣機）。
2. 退換貨政策
七天包退：用戶在購買方太產(chǎn)品后的七天內(nèi)，如對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可享受無理由退貨服務(wù)。
十五天包換：在購買后的十五天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可選擇換貨服務(wù)。
3. 保修范圍與條件
免費保修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障，方太將提供免費維修服務(wù)。這包括免費更換零配件、免費維修等。
非免費保修情況：保修期并不包括因人為損壞、非法維修、超過保修期、無法出示三包憑證、三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改、消費者使用維護保管不當造成的損失等情況。在這些情況下，如用戶同意交費，方太可提供有償服務(wù)，但收費應(yīng)按公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標準執(zhí)行。
4. 特殊產(chǎn)品與活動
公用機與特殊用途產(chǎn)品：對于公用機或特殊用途的產(chǎn)品（如投幣式、IC卡式洗衣機），方太可能提供不同的保修政策和期限。例如，公用機整機可能保修三個月，主要零部件保修一年。
5. 維修服務(wù)流程
用戶在遇到產(chǎn)品問題時，首先應(yīng)聯(lián)系銷售商或撥打方太客服電話說明問題情況。
方太客服將建立案例記錄，并安排維修員上門服務(wù)或通過網(wǎng)絡(luò)安排維修。
維修人員到現(xiàn)場進行維修或更換零配件，維修完成后進行檢驗和確認，并簽訂維修服務(wù)單。
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