森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
森歌對其產品，包括洗衣機等，制定了明確的三包期限。根據政策，森歌洗衣機的三包政策通常為7天包退、15天包換、1年包修。這意味著，用戶在購買森歌洗衣機后，如果在七天內對產品不滿意，可以申請退貨；在十五天內發現非人為的質量問題，可以申請換貨；而在一年內，因產品質量問題導致的故障，則可以享受免費維修服務。
二、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證或發票時，將無法享受免費服務。
2. 三包憑證不符或涂改：三包憑證上的型號與維修產品型號不符或存在涂改情況的，也不在免費服務范圍內。
3. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞，以及未經森歌許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失，均不屬于免費服務范疇。
4. 超過三包有效期：超過三包有效期的產品，即使經修復仍可繼續使用，也不再享受免費服務。
5. 不可抗力因素：因不可抗力造成的損害，如自然災害等，也不在森歌的免費服務范圍內。
三、維修服務流程
1. 聯系銷售商或撥打森歌客服電話：用戶首先需要聯系銷售商或撥打森歌的客服電話，說明問題情況。
2. 安排上門服務：森歌客服將建立案例記錄，并安排維修人員上門服務或通過網絡安排維修。
3. 維修或更換：維修人員到現場后進行維修或更換零配件，維修完成后進行檢驗和確認，并簽訂維修服務單。
4. 退貨處理：如用戶需要退貨，可憑借維修服務單到銷售商處辦理退貨手續。 |
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