森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修期限
通用規(guī)定：根據(jù)不同產(chǎn)品類型，森歌設定了不同的保修期限。一般情況下，保修期限自產(chǎn)品購買之日起計算。
具體產(chǎn)品：
- 熱水器：整機八年免費保修服務，加熱體部件終身包換（以國家相關(guān)政策為準）。主要部件的保修期根據(jù)不同類型和具體部件有所不同，一般為一年。
- 冰箱：通常為三年保修期限，從購買之日起計算。
- 洗衣機：整機和主要零部件的保修期一般也為三年，但具體型號可能有所不同，且可能有通過市場活動延長的保修期。
二、保修范圍
免費維修或更換：在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，森歌將提供免費維修或更換服務。這包括但不限于產(chǎn)品無法正常工作、性能下降等非人為損壞的情況。
人為損壞除外：如因用戶自身原因?qū)е碌膿p壞，如使用不當、私自拆卸等，則不在保修范圍內(nèi)。
三、退換貨政策
退換貨條件：在購買后的一定時間內(nèi)（如七天內(nèi)），若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費者可選擇退貨或換貨。退貨時，需提供有效購買憑證并符合退貨條件。
具體執(zhí)行：退貨過程中，需出示原產(chǎn)品憑證、退貨理由及要求，商品需具備完好的外包裝且不可有人為損壞。經(jīng)確認無誤后，森歌將退還購買商品的全額金額。
四、不適用三包規(guī)定的情況
非質(zhì)量問題：如產(chǎn)品因天災、地震、火災等不可抗力因素導致的損壞，不在三包范圍內(nèi)。
人為損壞：因用戶自身原因?qū)е碌膿p壞，如私自拆卸、改裝等，也不在保修范圍內(nèi)。
無有效憑證：無法提供有效購買憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號不符的，也無法享受三包服務。 |
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