博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修范圍與條件
1. 免費維修服務：在保修期限內，且屬于博世保修責任范圍的產品，消費者可以享受免費維修服務。
2. 非保修范圍：若產品出現以下情況之一，則不屬于免費維修范圍：
- 消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非經博世公司駐外服務人員或特約網點服務人員檢修，擅自拆動造成損壞的。
- 無三包憑證及有效發票的（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）。
- 三包憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的。
- 因意外因素（如摔落、進水等）或人為原因（如操作失誤、不當使用等）導致的損壞。
- 產品整機或部件已超出免費修理期的。
二、特殊說明
- 若產品說明書中的保修說明大于安裝/激活日期規定的包修期限，則以說明書規定為準。
- 保修服務僅限于博世公司出廠時配置的原裝零部件，對于非原裝零部件或非博世公司授權的維修服務，博世公司不承擔保修責任。
三、維修流程與服務
1. 報修與預約：消費者可通過博世商家網、維修服務熱線等渠道進行報修，并預約維修服務。
2. 上門服務：博世公司將根據預約時間和地址，安排專業的維修服務人員上門提供服務。
3. 檢測與維修：維修服務人員將對產品進行檢測，確定故障原因并進行相應的維修或更換零部件。
4. 服務完成：維修完成后，維修服務人員將產品交還給消費者，并確認產品恢復正常使用。
綜上所述，博世保修政策商家網規范要求明確了產品的保修期限、保修范圍與條件、特殊說明以及維修流程與服務等方面的內容，旨在為消費者提供全面、專業、高效的維修服務體驗。 |
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