三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、一般保修政策
1. 保修期限：
- 在正常使用條件下，三星產品自購買之日起享有一定的保修期限。具體期限因產品類型而異，但通常整機保修期限為一年，重要零部件保修期限可能更長。
- 對于特殊產品或活動（如冰箱下鄉產品），保修期限可能有所不同，具體需根據購買時的政策執行。
2. 保修范圍：
- 保修范圍覆蓋產品因制造缺陷導致的故障，包括但不限于電氣故障、機械故障等。
- 在保修期內，由于產品本身質量問題而產生的故障，三星將提供免費維修或更換服務。
二、不同類型產品的具體保修政策
1. 三星冰箱：
- 一般故障：三包期為自購機之日起一年內，如果冰箱器的故障不能通過使用者自行解決，三星公司將免費提供維修服務，包括維修零部件和所需的工具、材料等。
- 注意：若故障由使用不當或非正常使用引起，具體保修政策可能有所不同，需根據實際情況判斷。
2. 三星洗衣機：
- 整機保修：自購買之日起一年內，洗衣機的全部零件享受保修服務。
- 重要部件保修：部分重要部件（如洗滌電機、脫水電機等）的保修期限可能長達三年。具體部件范圍可參考產品說明書或三星商家網信息。
- 公用機：整機保修三個月，主要零部件保修一年。
三、非保修范圍
1. 無法出示三包憑證：用戶無法提供有效購買憑證（如發票、收據等）時，可能無法享受保修服務。
2. 人為損壞：因用戶不當使用、維護或保管導致的損壞，三星不承擔保修責任。
3. 非原廠配件：使用非三星原廠配件或進行非商家維修可能導致產品失去保修資格。
4. 不可抗力因素：如自然災害、戰爭等不可抗力因素導致的損壞，三星不承擔保修責任。 |
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