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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海信咨詢電話:4006-189123
海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、整機與主要零部件保修期限

1. 整機保修

常規產品:海信的多種冰箱產品(如洗衣機、冰箱等)通常整機保修期限為一年。這意味著,在正常使用條件下,自產品購買之日起一年內,若產品出現非人為損壞的質量問題,用戶可享受免費維修服務。
特殊產品:對于某些特殊型號或特定銷售渠道的產品,如冰箱冷柜的冰箱下鄉產品,其整機保修期限可能會有所不同,具體需根據購買時的政策確定。

2. 主要零部件保修

對于重要零部件,如海信洗衣機的洗滌電機、脫水電機、電容器等,以及冰箱冷柜的壓縮機、蒸發器、冷凝器等,其保修期限通常會長于整機保修期,具體時長根據產品型號和政策有所不同,一般為三年或更長。
在保修期內,若這些主要零部件出現非人為損壞的質量問題,海信將提供免費維修或更換服務。

二、非正常使用與人為損壞

若產品損壞是由于用戶非正常使用、維護、保管不當或自行修理、拆動等原因造成的,海信將不承擔免費維修責任。例如,用戶在使用洗衣機時未按說明書操作導致的損壞,或自行拆解冰箱導致的故障等。

三、特殊情況說明

合同產品:對于根據合同約定銷售的產品,其三包期限將按照合同中的具體條款執行。
超保維修:在保修期外產生的故障,海信將根據實際情況給予合理的維修費用或提供優惠換購服務。但需要注意的是,若產品在保修期內已進行過維修并更換了零部件,則該零部件的保修期可能會重新計算或跟隨整機保修期執行。

四、服務流程與要求

用戶在使用海信產品過程中遇到問題時,應首先查看產品說明書或聯系海信客服進行咨詢。
若產品確實存在質量問題且符合保修條件,用戶需憑有效購買憑證(如發票、收據等)到海信指定的維修網點進行報修。
在維修過程


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