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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月06日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、保修服務內容

免費修理:在三包有效期內,消費者可憑發票及三包憑證申請免費修理。若冰箱的整機和主要部件同時出現故障,整機過保而主要部件未過保,主要部件按免費保修處理,整機則按照過保提供有償收費服務。
上門調試:對于網絡、智能冰箱產品,從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。超出此期限或已享受過一次免費調試服務的,再次要求上門調試需收取費用。對于非網絡冰箱產品,僅提供電話調試指導,要求上門調試的需收取上門調試費。
遙控器保修:遙控器隨整機則保修一年,單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件,海爾不提供上門維修服務,消費者可以選擇寄修或就近到海爾公司服務網點更換。

二、付費服務范圍

超出三包范圍:超出三包有效期范圍的服務,如安裝(包含座裝及掛裝)、非網絡機器調試及網絡功能機器二次調試等,均需收取費用。
人為損壞:因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的,或因非海爾公司上門人員擅自拆動造成損壞的,也需消費者承擔相應費用。
不可抗力因素:因不可抗拒力造成損壞的(如雷擊、火災、家庭電路不穩等),不在三包范圍內,費用需由消費者承擔。

三、特殊規定

樣機、處理品等特殊機器:樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式,以約定保修期為準,可能不享受或僅享受部分三包政策。
折舊費:在三包有效期內符合換機條件且有同型號產品更換,但用戶不愿意更換同型號產品而要求退機的,海爾將按照“新三包”規定收取折舊費。折舊費計算公式為:消費者購機金額0.05%/天天數(從開具發票之日起至退貨之日止,但應扣除修理占用和待修的時間)。

綜上所述,海爾產品的三包政策服務全面覆蓋了產品的保修、退換貨、維修以及付費服務等多個方面,旨在為消費者


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